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FAQ de Ayuda Técnica

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FAQ de Ayuda Técnica Empty FAQ de Ayuda Técnica

Mensaje por DibujanteTM Dom 31 Oct 2021, 13:01

Buenas,

Pensando en que tenemos la sección de Ayuda Técnica con muchos hilos y muy reiterados, creo que necesitamos una especie de 'Coleccionado', algo así como un FAQ, para enlazar directamente respuestas y soluciones a problemas comunes del juego. De este modo, no obligamos a consultar hilos (que están muy dispersos) y nos ahorramos mucho tiempo en reescribir soluciones ya probadas good

Lo más parecido que tenemos a esto son el Glosario Básico y el Índice de Tutoriales donde hay que esforzarse para buscar la sección donde aparece alguna solución a problemas, todo lo demás es tutorial good

PD. El FAQ quedaría bien como un botón que sustituya al Wiki TM que no se usa good

PD2. Sé que soy viejo en el foro mellado, pero ¿me quiere sonar que no existe un FAQ como tal? mellado


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Mensaje por ftoons Lun 01 Nov 2021, 22:36

Buenas,

Yo pienso que el Glosario básico para nóveles podría servir como FAQ, y me parece buena idea sustituir el botón de Wiki TM, que además redirige a una página de Tutoriales en lugar de a la difunta Wiki mellado

Habría que crear un nuevo botón con el mismo estilo que los otros, para que no desentone.


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Mensaje por DibujanteTM Mar 02 Nov 2021, 06:51

El glosario no está mal, quizás parece una asignatura que no te interesa estudiar cuando entras por primera vez y ves una lista interminable de términos en mi opinión:mellado:

Podría quedar bien un formato más reducido y práctico. Creo que cumpliría una buena función si lo diseñáramos para nosotros y no para registrados. Es decir, no creo que todo el que llegue se dedique a buscar su problema en una sección, directamente lo pregunta aunque sea reiterado, pero para nosotros sería tan sencillo como redirigirle a ese enlace sin duplicar contenido. Y para quien sí busque en el foro, encontrará los mismos enlaces y no tendrá respuestas dispersas.

Podríais añadir un Rol de 'Sección Técnica' o algo así, que se vea bien, para que quien llegue crea que le atiende alguien serio mellado

Dicho esto, podría funcionar un formato de tablas con unos 4-10 puntos en formato spoiler y dividido por secciones. ¿Qué os parece?

AYUDA TÉCNICA
1. Errores del juego en WINDOWS 10
Spoiler:
Explicación con imágenes
2. Otro asunto...
Spoiler:
Hola...

Los contenidos de cada renglón podrían enlazar a un hilo del foro (porque sería más fácil copiarle el enlace al usuario que decirle "vaya usted a FAQ, sección 3, punto 2". Incluso por código, como hacéis en la PORTADA (que autopublica el último hilo de NOTICIAS y no necesita actualizarse manualmente) lo haría realmente fácil.

El resto de la faena sería intentar fusionar los tutoriales para tener pocos hilos con toda la información (solo para Blender tenemos montones de tutoriales que en la Guía de Kubo se reducen bastante de tamaño, o son más fáciles de encontrar good).

Como digo, esto es pensando en la Ayuda técnica. Es decir, no es explicarle a alguien cómo instalar el juego, sino qué soluciones puede hacer si el juego no le funciona good

PD. Al Glosario no le vendría mal algún tipo de enumeración al principio de cada spoiler good


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Mensaje por ftoons Mar 02 Nov 2021, 22:09

Me parece bien. Me gustaría conocer las opiniones de la gente respecto a esta nueva sección y ese nuevo rol, pero a mí parece una buena idea good ¡Gracias Dibu!


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Mensaje por DibujanteTM Mar 02 Nov 2021, 22:57

Gracias ftoons.
Lo del rol es relativo, luego hay avatares y demás que no permiten que nos traten por personas serias

FAQ de Ayuda Técnica 1406-4

Por cierto, para rellenar el FAQ (que se puede ir actualizando sobre la marcha, en plan examen de The Movies, pregunta 1) Cómo solucionar errores en Windows 10 mellado) puede servir de ejemplo sobre todo las últimas consultas solucionadas en Ayuda técnica. Que se nota que hemos aprendido mucho nosotros con respecto a las primeras asistencias que dábamos y hay información más completa good

Me parece bien esperemos a ver qué opinan los demás.


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Mensaje por kubo10 Miér 03 Nov 2021, 12:35

Perdona Dibujante, no había podido prestar atención a esto hasta ahora.

Me parece una gran idea y te animo a que la lleves a término. Desde aquí tienes todo mi apoyo.

Muchas gracias por el trabajo y fantástico tu interés por ayudarnos a mejorar good


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Mensaje por DibujanteTM Miér 03 Nov 2021, 13:25

Voy a abrir un hilo en tutoriales al estilo coleccionado de errores. Voy a poner ahí la última ayuda técnica que he dado sobre el juego en windows 10. La próxima vez que un usuario pregunte por eso, le puedo mandar a ese enlace directamente. Me sirve de base a mí para en el futuro editar el post y añadir otros errores. Desde el foro también se puede poner luego como una página en FAQ que redirija a ese hilo.

Os planteo dos opciones @Mistica y @Ftoons cuando podáis, sobre la forma de hacerlo todo más asequible:

1) Que alguien más pueda editar esos posts. Como moderador. Solo en ayuda técnica.
2) Que si se pone después como páginas en el foro (tipo FAQ y demás) que nos digáis la forma más cómoda de hacerlo para que no tengáis que hacer copia y pega y podamos nosotros colocar la información ahí directamente. Por ejemplo, que una página FAQ muestre el primer post de ese hilo y cada vez que se actualice el contenido se autoactualiza la página. Vosotros os ahorráis el copia y pega cada vez que se añada algo, y nosotros solo tenemos que usar ese enlace cuando alguien nos lo pida. De ese modo, es accesible para todo el foro y para el que sea recién llegado, que lo puede ubicar más rápidamente. La única condición es que no se pueda postear en ese hilo, para que nadie pregunte ahí (y tampoco tengáis que mover posts), pero que se pueda editar por más gente por si kubo tiene algo que decir.

Aprovecho la ocasión para decir que, si se hace así, tenemos las guías de kubo10 sobre modding y su videoteca actualizada que todavía están en sugerencias (donde estoy yo mellado) y alojadas externamente (en google docs y Mega). Que no se quede en el olvido, por favor. Que son dos aportaciones que en contenido son inmensas para el foro y, dentro de la dinámica que llevamos, están olvidadas (lo digo por mí).


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Mensaje por Mistica Miér 03 Nov 2021, 18:01

Vamos a hacer una cosa, os he puesto a @dibujanteTM y a @kubo10 como moderadores del apartado de asistencia y tutoriales porque sois los únicos que realmente van a hacer algo. Comprobar que podéis editar en esos sub-foros.
He añadido un widget a la derecha del foro, podéis ver que tras los anuncios (por cierto, ¿os aparecen?), sale una caja con un simple "F.A.Q". Si queréis, aparte de añadir en el menú un botón, podemos añadir ahí los enlaces más relevantes de las típicas dudas que se preguntan varias veces.

Todavía no sé cómo plantear lo del apartado de F.A.Q propiamente dicho como una nueva página, igual que los manuales que creó Kubo.


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Mensaje por kubo10 Miér 03 Nov 2021, 18:49

No sé que afán tenéis en liarme a mí en historias mellado

He comprobado que puedo editar. A la derecha veo Discord, los Rencores de Regolero mellado , "click en la publicidad" (pero no veo publicidad, no sé desde cuándo ocurre) y debajo el FAQ.

Me habéis cogido en fuera de juego, pero bueno, repasaré los posts de ayuda técnica para ver que se puede añadir. Por aquello de decir que hago algo mellado


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Mensaje por DibujanteTM Miér 03 Nov 2021, 22:03

Muchas gracias Mistica.

Kubo, tengo una fé ciega en que sabes ordenar más los contenidos que nadie. Edita todo lo que veas necesario, que yo voy a empezar por reunir información más que por ponerlo vistoso mellado

Yo había pensado en sacar como una lista muy reducida de errores frecuentes. Y en spoiler meter las explicaciones, de manera breve (si luego algún usuario se atasca en algún paso, ya se le contesta ahí y la información se traslada después al manual). No creo que la gente entre al FAQ con mucha insistencia, directamente preguntarán en el foro. Pero para nosotros es útil dirigirlos ahí y no copiar contenido.

Respecto a la forma de plantear esto y otros hilos, personalmente me gusta mucho el foro de infospyware (https://forospyware.com/t/gu%C3%ADa-de-detecci%C3%B3n-y-eliminaci%C3%B3n-de-malwares-2021/23) que les suele quedar todo muy chulo para hacer copias y pega y demás en las respuestas de los admines good Otro ejemplo: https://forospyware.com/t/mi-pc-se-bloquea-a-menudo/23739

La cosa está en que para nosotros sea muy rápido y fácil de localizar. Como digo, incluso a mí me cuesta encontrar algunos tutoriales en el índice de tutoriales, no me imagino a nuevos usuarios good


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